Garantia

Certificado folheados a ouro 18k

Os produtos oferecidos pela BENTEVI possuem um sistema moderno de banho em ouro que garantem qualidade, beleza e durabilidade em cada peça comercializada. Ainda assim, contamos com a garantia dos produtos folheados a ouro 18k de 1(um) ano.

Esta garantia cobre EXCLUSIVAMENTE o desgaste natural da folheação, a contar da data de aquisição do produto junto à loja.

Sendo assim:

a) NÃO PODERÁ SER USADA para outros materiais ou processos, tais como bijuterias, strass, pedras, filetes de ouro em anéis e acessórios em prata 925/950.
b) TAMBÉM NÃO PODERÁ SER USADA para ocorrências que danifique a peça por motivos distintos do desgaste natural, como, por exemplo: peças quebradas, amassadas, arranhadas ou danificadas pelo uso de produtos químicos (xampu, creme, tintura, perfume, produtos de limpeza, etc).

Certificado Prata 925/950

A prata, assim como outros metais, oxida. Isso é um processo normal, característico deste metal, que afeta apenas a camada externa da joia. Em pessoas que transpiram muito ou que têm ácido úrico forte a probabilidade é maior. Contato direto com produtos químicos (xampu, creme, tintura, perfume, produtos de limpeza, etc) também pode influenciar neste processo. Em razão disso, para os produtos em prata 925/950 não oferecemos garantia.

No entanto, a oxidação pode ser removida com o uso de produtos próprios para a limpeza deste metal. Em nossa loja online, oferecemos aos nossos clientes a Flanela Limpa Prata e o Limpa Prata Líquido. Para uma limpeza mais profunda sugerimos que você encaminhe a peça a um profissional. Não garantimos peças quebradas, arranhadas, amassadas ou com perdas de pedras.

*Informamos que produtos em promoção poderão apresentar pequenos defeitos e, portanto, não serão efetuadas trocas.

*A mercadoria coberta pela garantia será encaminhada para a fábrica, a qual poderá levar um prazo médio de 30(trinta) a 45(quarenta e cinco) dias para o conserto. A garantia não será renovada em função disso.

*Ressaltamos a importância de você ter cuidado com o transporte e manuseio dos produtos, pois tratam-se de peças delicadas.

A garantia de nossos produtos cobre defeitos de fabricação e para isso temos uma Política de Troca de Devolução, com regras que respeitam as necessidades de nossos clientes e o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Esperamos que você fique satisfeito com suas compras, mas caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga de acordo com os critérios de TROCA E DEVOLUÇÕES.